🔁 شراء الاسترجاع والاستبدال | سياسة الإرجاع والاستبدال
🔁 شراء الاسترجاع والاستبدال | سياسة الإرجاع والاستبدال
🇦🇪 بالعربي:
في هيڤين أند هير، رضاك هو أولويتنا، وعلشان كده بنوفر لنقل و استبدال مرن وواضحة.
✅ استعادة بالاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:
• المنتج واصل تالف أو مكسور.
• المنتجات المختلفة عن اللي تم طلبه.
⏰ المدة:
• طلبت طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.
📦 الشروط:
• المنتج يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح.
• لا بد من وجود رقم الطلب أو الوجود.
• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الإرجاع إلا المنتج لو فيه مشكلة من عندنا.
🚫 لا جديد بالاسترجاع في الحالات التالية:
• لو تم فتح المنتج أو استخدامه.
• المنتجات اللي بتلامس الجلد مباشرة (زي الكريمات)، تحافظ على الصحة العامة.
📲 خطوات طلب الاسترجاع:
تقدر تتواصل معنا من خلال الواتساب أو صفحة “اتصل بنا”، وهنرد عليك خلال 24 ساعة.
في "هيڤن آند هير"، رضاكم هو أولويتنا. ولذلك، نقدم سياسة إرجاع واستبدال واضحة وعادلة.
✅ يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج إذا:
• وصل المنتج تالفًا أو مكسورًا.
• المنتج مختلف عما تم طلبه.
⏰ الإطار الزمني:
• يجب عليك تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام طلبك.
📦 الشروط:
• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وغير مفتوح.
• يجب عليك تقديم رقم طلبك أو الإيصال.
• يتحمل العميل تكاليف الشحن ما لم تكن المشكلة من جانبنا.
🚫 لا يتم قبول الإرجاع إذا:
• تم فتح المنتج أو استخدامه.
• المنتج عبارة عن منتج للعناية الشخصية (مثل الكريمات) لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.
📲 كيفية طلب الإرجاع:
تواصل معنا عبر الواتساب أو صفحة اتصل بنا، وسوف نقوم بالرد خلال 24 ساعة.