🔁 شراء الاسترجاع والاستبدال | سياسة الإرجاع والاستبدال

🇦🇪 بالعربي:

في هيڤين أند هير، رضاك هو أولويتنا، وعلشان كده بنوفر لنقل و استبدال مرن وواضحة.

✅ استعادة بالاسترجاع أو الاستبدال في الحالات التالية:

• المنتج واصل تالف أو مكسور.

• المنتجات المختلفة عن اللي تم طلبه.

⏰ المدة:

• طلبت طلب الاسترجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام فقط من تاريخ الاستلام.

📦 الشروط:

• المنتج يكون بحالته الأصلية، غير مستخدم، وغير مفتوح.

• لا بد من وجود رقم الطلب أو الوجود.

• يتحمل العميل تكلفة الشحن في حالة الاستبدال أو الإرجاع إلا المنتج لو فيه مشكلة من عندنا.

🚫 لا جديد بالاسترجاع في الحالات التالية:

• لو تم فتح المنتج أو استخدامه.

• المنتجات اللي بتلامس الجلد مباشرة (زي الكريمات)، تحافظ على الصحة العامة.

📲 خطوات طلب الاسترجاع:

تقدر تتواصل معنا من خلال الواتساب أو صفحة “اتصل بنا”، وهنرد عليك خلال 24 ساعة.

في "هيڤن آند هير"، رضاكم هو أولويتنا. ولذلك، نقدم سياسة إرجاع واستبدال واضحة وعادلة.

✅ يمكنك إرجاع أو استبدال المنتج إذا:

• وصل المنتج تالفًا أو مكسورًا.

• المنتج مختلف عما تم طلبه.

⏰ الإطار الزمني:

• يجب عليك تقديم طلب الإرجاع أو الاستبدال خلال 3 أيام من استلام طلبك.

📦 الشروط:

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم وغير مفتوح.

• يجب عليك تقديم رقم طلبك أو الإيصال.

• يتحمل العميل تكاليف الشحن ما لم تكن المشكلة من جانبنا.

🚫 لا يتم قبول الإرجاع إذا:

• تم فتح المنتج أو استخدامه.

• المنتج عبارة عن منتج للعناية الشخصية (مثل الكريمات) لأسباب تتعلق بالنظافة والسلامة.

📲 كيفية طلب الإرجاع:

تواصل معنا عبر الواتساب أو صفحة اتصل بنا، وسوف نقوم بالرد خلال 24 ساعة.

لغة